Sprzedajesz w okolicy Kalisza? Sprawdź, w ilu miejscach klient może Cię dziś znaleźć

Większość lokalnych firm liczy jedno miejsce: wyszukiwarkę. Tymczasem klient szukający usługi w Kaliszu, Ostrowie czy Pleszewie trafia dziś na firmy w sześciu różnych miejscach, a każde z nich pobiera dane z innego źródła. Dobra wiadomość jest taka, że to nie sześć osobnych robót, tylko jeden komplet informacji wpisany w sześć formularzy. Raz porządnie ustawiony, świeci dalej bez dopłat.

Sześć miejsc, nie jedno

Zrób prosty test. Weź telefon, wyczyść historię wyszukiwania i wpisz swoją usługę razem z nazwą miasta. Potem to samo zapytaj w Mapach. Potem w ChatGPT. Za każdym razem dostaniesz inną listę firm.

To nie przypadek. Każda z tych powierzchni ciągnie dane skądinąd i wybiera według innych reguł. Firma świetnie widoczna w jednej potrafi być nieobecna w pozostałych pięciu.

Mapy Apple to pozycja, którą w Polsce pomija prawie każdy. Zgłoszenie jest bezpłatne, a trafia na każdego iPhone'a w okolicy i do podpowiedzi Siri. Przy Bing Places warto najpierw sprawdzić, czy Twoja kategoria jest w Polsce obsługiwana.

Ostatni wiersz zasługuje na osobne zdanie. Wpisy w katalogach potrafią powstać bez Twojej wiedzy, z danych zebranych automatycznie. Bywają więc nieaktualne, a mimo to stoją wysoko w wynikach i bywają cytowane przez asystentów.

Jeden komplet danych zasila wszystkie

Tu jest cała sztuczka i cały powód, dla którego ta praca jest jednorazowa. Sześć formularzy pyta w gruncie rzeczy o to samo.

Nie ustawiasz sześciu rzeczy. Spisujesz jedną listę faktów i wklejasz ją w sześć miejsc.

Ta lista jest krótka i mieści się na kartce. Nazwa firmy w brzmieniu, którego używasz wszędzie. Adres zapisany w jednym formacie. Jeden numer telefonu. Godziny otwarcia rozpisane na dni. Zakres usług nazwany słowami, których używają klienci. Obszar dojazdu. Adres strony.

Brzmi banalnie i właśnie dlatego bywa robione niechlujnie. Tymczasem to jedyna rzecz, którą wszystkie sześć powierzchni porównuje między sobą. Kiedy dane się zgadzają, każda z nich nabiera pewności co do Twojej firmy. Kiedy się rozjeżdżają, wszystkie tracą ją naraz.

Praktyczna rada, która oszczędza sporo późniejszego szukania: spisz tę listę raz, w jednym pliku, i trzymaj ją tam. Notatnik wystarczy. Kiedy za rok zmienisz godziny albo numer, otwierasz plik, poprawiasz w jednym miejscu i przechodzisz przez profile z gotową treścią do wklejenia. Bez tego za każdym razem odtwarza się dane z pamięci, a wtedy właśnie powstają rozbieżności.

Do pliku warto dopisać jeszcze jedno: gdzie się logujesz. Adres profilu, konto pocztowe, na które został założony, data weryfikacji. Po dwóch latach nikt tego nie pamięta, a odzyskanie dostępu do wizytówki założonej na nieużywaną skrzynkę bywa dłuższe niż założenie firmy.

Strona ma w tym układzie rolę szczególną. Jest jedynym miejscem, które należy do Ciebie, i punktem, do którego odsyła cała reszta. Profil w mediach społecznościowych tej roli nie pełni, bo nie zarządzasz ani jego adresem, ani regułami. Wracam do tego przy własnej domenie dla firmy.

Co dokładnie trzeba wypełnić

Odhacz to, co masz gotowe w identycznym brzmieniu we wszystkich miejscach, w których Twoja firma już występuje.

Jedno pole, które decyduje najwięcej

W Profilu Firmy jest ustawienie ważniejsze od wszystkich pozostałych razem wziętych. To kategoria główna. Ona rozstrzyga, przy jakich zapytaniach Google w ogóle bierze Cię pod uwagę w wynikach lokalnych.

Wybiera się ją raz, przy zakładaniu profilu, zwykle w pośpiechu i z listy podpowiedzi. Potem nikt do niej nie wraca. Szkoda, bo zmiana kategorii bywa jedyną poprawką, która rusza widoczność z miejsca w ciągu tygodnia.

Problem polega na tym, że kategorie brzmią podobnie, a działają różnie. Elektryk może wybrać „elektryk", „wykonawca instalacji elektrycznych" albo „usługi elektryczne". To trzy różne kategorie i każda pokazuje firmę przy innym zestawie zapytań. Zbyt szeroka rozmywa, zbyt wąska odcina od podstawowych fraz.

Poza kategorią główną wpisuje się dodatkowe i tutaj reguła jest odwrotna: wybierz tylko te, które naprawdę wykonujesz. Doklejanie wszystkiego, co się da, rozmywa obraz firmy i nie zwiększa zasięgu.

Ten sam zestaw usług nazwij potem tak samo na stronie. Kategoria mówi Google, czym jesteś. Tekst na stronie to potwierdza. Zgodność między jednym a drugim znaczy więcej niż każde z osobna.

Co się psuje, gdy dane się rozjadą

Rozjazd rzadko wygląda na awarię. Nic się nie wyłącza, nic nie wyrzuca błędu. Po prostu telefon dzwoni rzadziej i nie ma jak tego z niczym powiązać.

Najczęstsze przypadki wyglądają tak.

Dwie wersje adresu. Na stronie „ul. Górnośląska 12", w katalogu „Górnośląska 12/3". Człowiek nie zauważy różnicy. Automat traktuje to jako dwa różne miejsca i przestaje być pewny, które jest prawdziwe.

Stary numer w katalogu. Wpis sprzed lat, o którym nikt nie pamięta, z numerem sprzed zmiany operatora. Klient dzwoni, nikt nie odbiera, klient dzwoni do kogoś innego.

Godziny w trzech wersjach. Na stronie do siedemnastej, w Mapach do szesnastej, w katalogu do osiemnastej. Ktoś przyjeżdża pod zamknięte drzwi i zostawia opinię, która zostaje na lata.

Duplikat wizytówki po przeprowadzce. Stara pinezka pod starym adresem żyje własnym życiem, zbiera opinie i dzieli ruch na pół. Do zgłoszenia jako duplikat, nie do zignorowania.

Kiedy to zaczyna działać

Powierzchnie odświeżają się w bardzo różnym tempie i warto to wiedzieć zawczasu, żeby po tygodniu nie uznać, że nic nie wyszło.

Kolejność ma praktyczny sens. Mapy dają efekt najszybciej, więc od nich warto zacząć, jeśli zależy Ci na tym, żeby cokolwiek ruszyło w tym miesiącu. Widoczność w odpowiedziach asystentów przychodzi na końcu i wymaga dodatkowo dostępu dla robotów, co opisałem przy widoczności firmy w odpowiedziach AI.

Czego ta konfiguracja nie załatwi

Uczciwie, bo obietnica „będziesz wszędzie widoczny" bywa sprzedawana szerzej, niż na to zasługuje.

Nie nadrobi braku opinii. Przy dwóch firmach z tej samej ulicy, z identycznie uzupełnionymi profilami, wygra ta z większą liczbą ocen. Konfiguracja stawia Cię w grze. O kolejność decyduje potem to, co mówią klienci.

Nie zastąpi opisanej oferty. Wizytówka ma miejsce na kilka zdań. Klient porównujący dwie firmy chce wiedzieć, co dokładnie robisz, w jakim zakresie i na jakich warunkach. To mieści się wyłącznie na stronie.

Nie wstawi Cię do miasta, w którym nie działasz. Obszar dojazdu to deklaracja, a nie zaklęcie. Wpisanie dziesięciu powiatów, kiedy realnie obsługujesz dwa, obniża wiarygodność zamiast zwiększać zasięg.

Nie da pozycji na frazy ogólne. Widoczność lokalna dotyczy zapytań z nazwą miejsca albo zadanych z okolicy. Konkurowanie o hasło bez miasta to inna liga i inny budżet.

Nie zadziała, jeśli strona jest zamknięta dla robotów. Wizytówki i katalogi obronią się same, ale wyszukiwarka i asystenci potrzebują dostępu do treści. Warstwę techniczną, na której to stoi, opisałem przy technicznym SEO.

Co tu naprawdę jest jednorazowe

Uczciwa odpowiedź brzmi: konfiguracja tak, dane nie do końca.

Jednorazowe jest wszystko, co siedzi w ustawieniach i w kodzie. Założenie i weryfikacja profili, wpisanie danych, ustawienie kategorii, odblokowanie dostępu dla robotów, dane strukturalne na stronie, spięcie wszystkiego adresem witryny. Tego nie trzeba powtarzać i nie ma za co płacić co miesiąc, bo między jedną zmianą a drugą nic się z tym nie dzieje.

Odświeżenia wymagają trzy rzeczy, i to wyłącznie wtedy, gdy faktycznie się zmienią. Godziny w okresie świątecznym. Dane po przeprowadzce albo zmianie numeru. Nowa usługa w ofercie. Każda z tych poprawek to kwadrans i robisz ją wtedy, kiedy jest powód.

Osobno stoją opinie, bo tu działa nawyk, nie ustawienie. Prośba po wykonanej usłudze, kierowana do wszystkich klientów jednakowo, ułatwia to zbieracz opinii z kodem QR albo tabliczką NFC.

Częste pytania